两种优惠券巴黎欧莱雅公布补偿方案
两种优惠券巴黎欧莱雅公布补偿方案，欧莱雅对这一事件进行说明。欧莱雅表示，目前最大的争议在于店铺在双十一期间发送的满999减200元的优惠券，两种优惠券巴黎欧莱雅公布补偿方案
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11月18日晚，巴黎欧莱雅微博发布面膜事件说明及解决方案，网友随即发表评论
近日，欧莱雅因涉嫌“虚假宣传”遭到大量消费者投诉。11月17日晚，两大头部主播李佳琦、薇娅宣布暂停与该品牌合作。11月18日凌晨2时，巴黎欧莱雅官方微博发布说明，对于此次安瓶面膜双十一促销机制过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰表示歉意。18日晚间，巴黎欧莱雅官方微博针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出解决方案。不过，在微博评论中可以看到，不少消费者对品牌方送券的处理方式表示不满，坚持要求退差价。
“欧莱雅再回应安瓶面膜事件”上热搜
这几天，欧莱雅“常驻”热搜。 继#欧莱雅安瓶面膜退差价##欧莱雅被指虚假宣传##李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作##欧莱雅致歉#等相关话题引发全网热议，11月18日晚，#欧莱雅再回应安瓶面膜事件#又挂在了热搜榜第一。
18日晚，巴黎欧莱雅官方微博发布关于巴黎欧莱雅安瓶面膜事件说明及解决方案。
欧莱雅对这一事件进行了说明。欧莱雅表示，目前最大的争议在于店铺在双十一期间发送的满999减200元的优惠券，使用该优惠券必须购买产品订单金额满999元，是全店产品（包括店铺、达人直播间等）均可使用的优惠券。欧莱雅称，从今年9月开始，在其官方旗舰店不定时地做限量发满999减200元的优惠券，并在11月1至2日在店铺限量也发放了该优惠券，这导致部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜"的到手价格有差别，消费体验感受不佳。对此，欧莱雅表示再次向消费者道歉。
此前据网友称，今年“双十一”预售初始，薇娅、李佳琦直播间推出欧莱雅安瓶面膜的预售，买20片赠30片，直播间价格为429元。但预售结束后，欧莱雅发放满999减200元的大额优惠券，不少消费者在欧莱雅自家直播间内购入同样的.面膜，只需支付257.7元。
据悉，欧莱雅分别于10月13日和14日发布微博称“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”。但在11月11日，上述微博内容已删去“全年最大力度”的字眼。在直播间参加预售“买贵了”的消费者，纷纷涌入投诉平台，称欧莱雅涉嫌虚假宣传，要求退差价。
17日晚，李佳琦和薇娅直播间发布声明称，若巴黎欧莱雅24小时后还未能给出合理的解决方案，直播间将给出相应的补偿方案。此事妥善解决之前，暂停与该品牌的一切合作。
18日凌晨2时15分，欧莱雅针对产品差价问题在官方微博曾发布说明称，对于此次巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰，公司表示歉意。
在18日晚的最新回应中，巴黎欧莱雅给出解决方案：针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者)且未领取满999-200消费券的消费者。将提供一张200元的无门槛优惠券。使用期限从领到之日至2022年6月20日。
针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者）。将提供两张满499立减100元的优恵劵，使用期限从领到之目至2022年6月20日。
巴黎欧莱雅品牌诚邀以上消费者成为金卡会员，享受相关待遇。
欧莱雅的解决方案能让消费者满意吗？在微博评论中可以看到，不少消费者对品牌方送券的处理方式表示不满，坚持要求退差价。有网友吐槽：“欧莱雅太棒了！最终方案就是再割一波韭菜！”“我要优惠券有什么用，难道我还会买欧莱雅的东西吗？”不过也有网友称，对于免费拿的200元无门槛券，“怎么还有人不满意”。还有网友说：“买一件的人凭啥要求和买多件凑单的人单价一样呢？”
中消协点名欧莱雅涉虚假发货
11月18日，中国消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。今年消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。
在10月20日至11月12日共计24天监测期内，共收集有关“虚假发货”类负面信息227795条，日均信息量9491条。舆情信息量从11月1日起开始增多，11月6日达到峰值为28202条。
报告称，11月1日开始，不少网友吐槽物流信息不更新，客服机器人回复无法有效沟通。舆情持续增多并充分互动后，网友开始认为根本原因是商家虚假发货，造成物流信息多日不再更新。“付款10天不见欧莱雅”“薇诺娜直播声称没货”被当做典型案例予以通报。
值得注意的是，除了本次曝出的涉嫌虚假宣传和虚假发货问题，天眼查App显示，欧莱雅（中国）有限公司曾多次因虚假广告、虚假或引人误解的商业宣传被行政处罚，此外还涉及多项买卖合同纠纷案件，历史被处罚总额近50万元。
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18日晚间，巴黎欧莱雅通过官方微博公布《安瓶面膜事件说明及解决方案》，称部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出相应的发放优惠券方案：
近日来，由于双十一期间安瓶面膜存在巨大差价，“欧莱雅被指虚假宣传”、“李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作”等相关话题引发热议。
11月17日，李佳琦、薇娅所在公司纷纷发表声明表示，暂停与欧莱雅合作。
李佳琦公司美腕(主海)网络科技有限公司表示，公司已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。美腕特意强调，若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。美腕相关负责人用“我们会全面兜底”给出答复。此外，美腕表示，在此事得到妥善解决之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
随后，薇娅公司谦寻（杭州）文化传媒有限公司也表示，已与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致，
谦寻公司表示：“巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案，请大家再等24小时，若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，我们将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。”
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这两天，欧莱雅因为涉嫌在双11旗舰虚假活动遭到大批网友吐槽，多个话题冲上个平台热搜。
根据部分消费者透露，当时在李佳琦直播间预售购买的欧莱雅安瓶面膜对比欧莱雅天猫旗舰店贵出170多元。
此事引起诸多消费者不满，甚至李佳琦和薇娅两大平台纷纷公开发布声明称，将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作，直至此事得到妥善解决。
对此，巴黎欧莱雅今晚也终于在官微发布巴黎欧莱雅安瓶面膜事件说明及解决方案”。
欧莱雅补偿方案是发放优惠券
其中指出，针对在天猫双十一预售期间在欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者，且未领取满999-200消费券的消费者。
将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日。
对于预售期间产品订单累计未满999元的消费者，将提供两张满499立减100元的优恵劵，使用期限从领到之日至2022年6月20日。
同时，巴黎欧莱雅品牌还将诚邀以上消费者成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关待遇。
许多网友不认可欧莱雅的补偿方案
但需要注意的是，欧莱雅此次仅仅赔偿优惠券的解决方案却再次遭到广大网友的吐槽。
有网友质疑巴黎欧莱雅是二度割韭菜”，有网友评论称499-100？还想再让我们买你家东西？笑死”、退差价！谁要你的券”。
还有网友直接怒批巴黎欧莱雅这是店大欺客”。
对此，你怎么看？
